UNI ELEKTRO mit neuem Online-Shop von Comgroup

Die UNI ELEKTRO Fachgroßhandel GmbH & Co. KG hat einen neuen Online-Shop für seine Kunden aus dem Handel, dem Handwerk und der Industrie eingeführt – Internet-Online-System genannt. Ziel war es, den Service für die Kunden zu verbessern und sie dabei zu unterstützen, die Beschaffungskosten zu reduzieren. Damit sollten die Beziehungen zu ihnen gestärkt werden. Gleichzeitig beabsichtigte man mit der Einführung des Online-Shops aber auch, die internen Prozesse zu straffen. Mit dem alten System war all das nicht zu erreichen.

Die Kunden des Elektrogroßhändlers haben heute die Möglichkeit, ihre Bestellungen komplett über das Internet-Online-System abzuwickeln. Die Oberfläche unterstützt den Besucher, sich leicht im Angebot zu orientieren und die gewünschte Ware schnell zu finden. So kann etwa nach bestimmten Herstellern oder Herstellertypen gesucht werden. Zu jedem einzelnen Produkt sind neben ausführlichen Informationen und Abbildungen stets aktuelle und kundenspezifische Angaben zur Verfügbarkeit und zu den Preisen abrufbar. Einmal eingeloggt, kann der Kunde zudem verschiedene Webservices nutzen, die ihm den Zugriff auf im SAP-System von UNI ELEKTRO hinterlegte Daten ermöglichen. Das erlaubt ihm beispielsweise, sämtliche Bestellungen, Lieferscheine, Originalbelege und offene Posten zu überblicken und seine individuellen Zahlungsmodalitäten einzusehen. Je nach Vereinbarung zwischen Kunde und UNI ELEKTRO lassen sich offene Rechnungen komfortabel über eine Kreditkartenschnittstelle oder über ein Gutschriftverfahren ausgleichen. Ergeben sich Fragen für den Nutzer, steht ihm ein telefonischer Support durch UNI ELEKTRO zur Verfügung.

Neben den Kunden profitieren auch die Mitarbeiter von UNI ELEKTRO vom neuen Internet-Online-System. So ist dessen Pflege für sie mit keinem zusätzlichen Aufwand verbunden. Alle Informationen zu den Produkten werden wie gewohnt in das SAP-System und in die medienneutrale Datenbank eingepflegt und jede Nacht automatisch vom Online-Shop übernommen. Entlastet wird besonders der Vertrieb des Elektrofachgroßhändlers, da Bestellungen und Preisanfragen nun standardisiert abgewickelt werden.

Realisiert wurde das Projekt gemeinsam mit der Comgroup GmbH aus Bad Mergentheim. Die Würth-Tochter passte ihrer Software eShop auf den speziellen Bedarf des Elektrogroßhändlers an.