PDA für 750 Servicetechniker basierend auf Siemens SOA Mobiltechnologie

Im Rahmen der PDA Bestückung für 750 Heizungsservicetechniker ist die Siemens Mobil Service Anwendung auf der Basis eines Web Services mit SAP R/3 CS integriert ausgerollt worden.

Im Innendienst arbeiten Disponenten, die unsere Servicetechniker bei ihren Einsätzen gemäß der, mit de Kunden, vertraglich definierten Servicelevel aussteuern und optimieren. Auch hier haben wir die Siemens SAP Erweiterungen „Dispo-tool“ eingesetzt.

Unsere SMS Mitteilung an den Servicetechniker im Falle eines dringenden Einsatzes beruht auf einem Webservice mit Monitoring hinsichtlich telefonischer Erreichbarkeit und der Annahme des Serviceeinsatzes.

Die Anwendung ist derzeit in 4 Länder ausgerollt.
 

Keywords: EMOS (Elco Mobile Service )