HIS-IZZ Hospitals implementiert zentrale Benachrichtigungsplattform mit message master® Enterprise Alert

Die vier Krankenhäuser der Gruppe HIS-IZZ setzten verschiedene Monitoring-Lösungen zur Systemüberwachung ein. Das jeweilige Monitoring-System schickte eine Nachricht an die Pager des technischen Supports, die allerdings auf maximal 16 Zeichen Länge begrenzt war. Deshalb musste HIS-IZZ Hospitals einen Code aus komplizierten Abkürzungen nutzen, um die Art des Problems und die Quelle zu beschreiben. HIS-IZZ suchte deshalb nach einer Lösung, die alle benötigten Benachrichtigungs- und Zentralisierungsfunktionen bietet.

Implementierung von Derdacks Alarmierungssoftware message master® Enterprise Alert:

Der Derdack-Partner M2MCOM implementierte zwei message master® Enterprise Alert-Server bei HIS-IZZ, von denen jeder als zentrale Benachrichtigungs-Plattform für zwei Krankenhäuser fungiert. Außerdem dient jeder Server als Backup für den jeweils anderen, so dass bei Problemen nahtlos von einem auf das andere System umgeschaltet werden kann. Auf diese Weise ist die kontinuierliche Systemüberwachung gesichert.
Wenn ein kritischer Vorfall entdeckt wird, beispielsweise ein Feueralarm, erhält der message master® Enterprise Alert-Server sofort eine E-Mail. Die Software analysiert den Inhalt der Nachricht und bestimmt Art und Ort des Vorfalls. Anschließend schickt das System eine SMS an das Team der Haustechnik, das für das jeweilige Gebäude zuständig ist.

message master® Enterprise Alert wickelt auch die Benachrichtigungen für weniger kritische Ereignisse ab, beispielsweise Meldungen über offen stehende Feuerschutztüren oder nicht ordnungsgemäß funktionierende Rauchmelder. Die Software schickt dann eine Nachricht an das zuständige Team des technischen Supports.

Vorteile von message master® Enterprise Alert:

Daniel Brocken, Prevention Advisor bei HIS-IZZ Hospitals, kommentiert: „Wir haben vorher mit einem Paging-System gearbeitet, aber dann festgestellt, dass message master® Enterprise Alert alle Benachrichtigungs- und Zentralisierungsfunktionen bietet, die wir benötigen. Jetzt haben wir die Alarmierungen besser unter Kontrolle und das Risiko von Betriebsausfällen gesenkt. Außerdem muss unser Personal nicht mehr zwei Geräte - den Pager und das Mobiltelefon - dabei haben. Drüber hinaus sind die Kosten für die Systemüberwachung gesunken, unter anderem aufgrund der niedrigen Wartungskosten für message master® Enterprise Alert.”

„Aufgrund der intelligenten Übersetzung der Abkürzungen durch message master® Enterprise Alert können wir jetzt mehr Details übermitteln. Das Projekt war ein großer Erfolg und wir prüfen derzeit, welche anderen technischen Systeme wir noch mit Enterprise Alert verbinden können“, ergänzt Daniel Brocken.
 

Keywords: Alarmierung, Benachrichtigung, SMS, Software