Veränderungen müssen als Prozess verstanden werden; Kunden und deren Nutzen müssen in den Mittelpunkt; IT und HR müssen näher an das Business und der Tsunami „demographischer Wandel“ kommt!

In der Expertenbefragung der Unternehmensberatung SCOPAR - Scientific Consulting Partners wurden Wissenschaftler, Berater und Entscheider zu den Herausforderungen für deutsche Unternehmen in den nächsten 3 Jahren befragt. In der Studie wurden die drei typischen Bereiche Management / Organisation, IT und Personal (HR) durchleuchtet, die branchenunabhängig in jedem Unternehmen vertreten sind. Die Ergebnisse sind eindeutig: Der Mitarbeiter als Mensch rückt im Hinblick auf den demographischen Wandel wieder in den Mittelpunkt, Unternehmen müssen sich kundenzentriert ausrichten, auf Alleinstellungsmerkmale, Innovation und Qualität fokussieren sowie die IT besser managen und in den Geschäftsprozessen verankern.

Analysiert man die Ergebnisse der drei Bereiche der SCOPAR-Studie, so werden die Ziele der Zukunftsthemen deutlich: Nutzen der Produkte bzw. Services für die Kunden bieten, Nachhaltigkeit des Handelns und Effizienz im Unternehmen. Wie diese Ziele zu erreichen sind, welche Maßnahmen zu ergreifen sind und was dabei zu berücksichtigen ist, zeigt die Studie auf.

Die Studie der SCOPAR-Experten zeigt eindeutig, dass die Zeit des Managements, welches die Mitarbeiter als austauschbare Ressource, als reinen Produktionsfaktor sieht, auf deren Kosten man kurzfristig Profit und Umsatz generieren kann, endgültig vorbei ist. Der Mensch rückt als entscheidender Erfolgsfaktor immer stärker in den Mittelpunkt. Veränderungen können nicht einfach per „Erlass“ durchgesetzt werden, sondern müssen partizipativ erarbeitet und zum Leben erweckt werden. Produkte oder Services ohne Kundennutzen - am Kunden vorbei -, IT der IT zuliebe oder Personalentwicklungsmaßnahmen nach dem Gießkannenprinzip oder weil sie gerade „in“ sind, gehören der Vergangenheit an.

Die wichtigsten Themen der Unternehmen für die nächsten 2 – 3- Jahre
* Kundenfokussierung und -zentrierung der Unternehmensführung (insb. CRM, Vertrieb, Marketing, Produkte und Services)
* Kompetenz als Alleinstellungsmerkmal (USP = Unique Selling Proposition) ausbauen, Stärkung von Innovationen und Qualität
* Aufbau und Etablierung von Changemanagement-Kompetenzen
* IT-Business-Alignment: Bessere und spür- und messbare Verankerung der IT in den Kerngeschäftsprozessen
* Optimierung von IT-Strategie, IT-Governance, IT-Management (ITIL) und IT-Compliance
* Begegnung des demographischen Wandels: ganzheitliches Ausrichtung der HR-Aktivitäten auf die Mitarbeiter (H2B)
* Verbesserung der Führungsqualität in Hinblick auf den Umgang mit Komplexität und Unsicherheit

Nachhaltiger Unternehmenserfolg setzt auf Kundennutzen, effizienten Strukturen, einer integrativen IT und vor allem auf Mitarbeitern auf, die leistungsfähig und leistungsbereit sind. Dabei ist eine ganzheitliche Sichtweise, d. h. die Berücksichtigung von Wirkungszusammenhängen und Verzahnungen essentiell. Die Rückkehr zu „alten Tugenden“ ist gerade in den turbulenten Zeiten, in denen die Globalisierung kein Schlagwort ist sondern überall präsent und hart zu spüren ist, ein erfolgversprechender Weg in die Zukunft. Ein Management, das dies erkannt hat und Unternehmen wert- und werteorientiert führt, wird künftig die Wirtschaft bestimmen und sich am Markt durchsetzen. Wer diese Entwicklungen ignoriert, wird dies leidvoll zu spüren bekommen – frei nach dem Motto: Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit…

Die SCOPAR-Studie gliedert sich in die drei Teile Management / Strategie, IT und Personal (HR). Die detaillierten Ergebnisse finden Sie auf
http://www.scopar.de/download/scopar-zukunftsstudie_2008.pdf .